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【カスタマーサポート】住宅設備施工経験を活かすカスタマーサポートスタッフを募集【横浜・大阪】

雇用形態 正社員
勤務地 ■横浜サービスセンター 　/ 神奈川県横浜市都筑区中川3丁目37-1
■大阪サービスセンター 　/ 大阪府豊中市穂積2丁目2-27
募集職種 ガスコンロや食洗機など、暮らしに欠かせない住宅設備。
お任せするのは、商品をご購入・設置されたお客様からのアフターフォローになります。
業務の流れ 《一日の流れ》

■ヒアリング
まずは、お客様の状況を詳しくお伺いします。

■原因の分析、回答
状況から考えられる原因を推測し、解決策をご案内します。
電話だけで解決できるのは、全体の約4割です。

■原因の分析、回答
専門スタッフの手配: 電話での解決が難しい場合は、専門の工事スタッフを手配し、訪問日時を調整します。
　
★月に1度程度、お客様宅へ訪問することもありますが、基本的には社内での勤務が中心。体力的な負担も少なく、落ち着いた環境で業務に集中できます。
応募資格 現場での経験を、別の形で活かせないだろうか」 「お客様ともっとじっくり向き合いたい」 「将来を考え、腰を据えて働ける環境に移りたい」 住宅設備の施工や、ショールームでのご案内経験をお持ちのあなたへ。
その貴重な知識とスキルを、今度は当社のカスタマーサポートとして発揮しませんか？上場企業の安定した環境で、新しいキャリアを築くチャンスです！

・住宅設備機器（ガス機器等）の施工経験
※開栓、点検、修理等も可
・住宅リフォーム会社のリフォーム製品のご案内経験


【こんな想いの方にピッタリ】
◎ 施工や案内のご経験を活かし、お客様の課題を根本から解決したい方
◎ お客様の視点に立ち、常に質の高いサポートを追求できる方
◎ チームの一員として、業務改善などにも積極的にアイデアを出せる方
◎ 将来的には、チームをまとめるリーダーとしてキャリアアップを目指したい方
給与 月給は年齢、経験によって当社規定により決定します。
残業になった場合は時間外手当を別途全額支給します

【入社時の月給例】

■35歳　経験者　当社基準エンジニア
月給35万4000円(残業代を含む)＋賞与年2回

※この他、毎月の成果に応じたインセンティブ有り
　(直近繁忙期の支給実績　月4.9万円～7.5万円有り)

※昇給制度有り
　実績や習熟度、資格取得等を毎年評価します。
待遇・福利厚生 各種社会保険完備・賞与年2回・出来高インセンティブ制度・専用車両貸与・専用スマートフォン貸与・交通費全支給・月極駐車場代全額補助
・資格取得支援制度(第二種電気工事士・給水装置工事主任技術者・ガス機器設置スペシャリスト等)
休日・休暇 ■週休2日制（月9～11日休のシフト制)
■年間休日120日
■有給休暇（取得奨励制度有り）、各種特別休暇
勤務時間 9：00～18：00 (実働8時間）
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